站在讲台上是员工，坐在讲台下却是公司的是董事长成芳、副总经理陈焕国及其他技术专家。这是东洋机械有限公司为了使销售技术服务人员能达到既“做得到（掌握操作技术）”又能“说得到（讲得出来）”的目标，而举办的又一次别开生面的“师资”技术培训班。坐在台下的领导和专家，是来感受、检查培训成果的。

    东洋机械有限公司是中韩合资企业，专业生产高性能插秧机和联合收割机。使用操作上具有一定技术含量，用户必须经技术培训才能投入正常使用。公司认为：好产品还要会使用、易使用，用户能否接受产品，与用户能否轻松掌握操作技术有很大的关系，这是产品占领市场的关键。董事长成芳亲自带队深入用户作走访调查，通过调查得知，对用户采用集中示范演示培训，加上销中销后技术服务，这种“一条龙”式的技术服务，从理论上讲是可行的，也起到很大的作用，但远远不能满足，还必须进一步提高。主要表现在两个方面：1、用户的个体差异很大，现场培训领悟能力不一致，有少部分用户现场看懂了，但到自己实际操作又不知所措，需要技术人员作进一步个别指导，来弥补集中培训演示的不足。2、技术服务人员技术水平存在差异，有的技术服务只是以演示操作为主，对用户提出较深的问题，心里清楚，但表达不出来，说不清楚。针对上述情况，公司制定了“硬”、“软”兼施办法：即“硬”是指必须生产出过硬高品质产品，没有高质量的产品再好的服务也无济于事；“软”是指完善加强售前培训、售中和售后技术服务网络。而要取得良好的技术服务效果，关键是技术服务队伍的素质高低。必须对他们提出更高的要求，不但要他们掌握机械原理等理论技术和实践操作技术，还要他们掌握怎样向用户传授操作技术，让技术服务人员不但“做得到（熟练掌握操作技术）”，还要“说得到（讲得出来）”。公司决定定期举办“师资”式培训班。在培训中，学员们学会了制作幻灯课件，结合自己的经验，配合实物，能轻松地讲解表达，做到通俗易懂。如学员花旗是这样讲解插秧机在作业中出现漂秧现象的：产生漂秧是什么原因？是插秧插浅了!可调节吗？可以！调节什么部位？调节插深调节手柄的位置,或者调节浮板安装位置,达到调节插秧深度的目的。原来调节插深调节手柄的位置,或者调节浮板安装位置,就是通过改变浮板与机器的相对位置来改变插秧深度的,展开讲,如果调整不好，会出现哪些问题等等，思路清晰，头头是道，达到预期的目的。东洋机械公司将培训像这样的一批批专家式、讲师教授式技术服务人员奔赴一线，树立东洋机械人品牌形象,为用户提供更优质的服务。

    目前，东洋机械有限公司以其高质量产品，优质技术服务，饮誉全国。高性能插秧机累计生产、销售了6万多台，其市场保有量居全国第一、产品覆盖率全国第一、市场占有率全国第一，出口量全国第一。率先通过了ISO9001质量管理体系的认证。2005—2007年东洋系列产品连续入选农业部《全国通用类农业机械购置补贴产品目录》，并深受用户的信赖。